Ankebut Group International

Sosyal Medya Yönetimi Etkisi ve Bilgisayarın Tarihi

Sosyal medya yönetimi ve sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla birlikte ebeveynlerle çocukları arasındaki iletişim yönü değişmiştir. Ebeveynler şimdiki teknolojik şartlara yakın şartlarda doğan çocuklarının öğrenme hızlarına yetişemedikleri için bazı şeyleri çocuklarından öğrenmeye istekli hale gelmişlerdir. Bu öğrenme sonucunda sosyal medyaya daha yatkın halen ebeveynler, çocuklarıyla sanal ortam paylaşmaya başlamışlardır ve çocuklarının arkadaş çevrelerine de bu yolla daha yakından tanıma olanağına kavuşmuşlardır.

Sosyal medyanın gelişmesiyle, eğitim alanında da yeniliklerin yapılması zorunlu hale gelmiştir. Web 2.0 teknolojisinin bulunmasından sonra doğan çocukları eğitebilmek için yeni yöntemlerin oluşturulması ve bu yöntemlerin yeni şeyler öğretmesi gereksinimi doğmuştur. Sosyal medya yönetimi ile okullar, duvarlar arasında kalmaktan kurtulmuştur. Eğitimde Web 2.0 teknolojisi ile geliştirilen yeni teknikler kullanılmaya başlanmıştır.

Sosyal Medyayı Oluşturan İçerikler

Sosyal medya içerikleri, site kullanıcıları tarafından meydana getirilen sosyal medya etkileşimleri tarafından oluşturulmaktadır. Dolayısıyla Web 2.0 teknolojisiyle oluşturulan her içerik, yüklenen her resim, söyleşi ve sosyal medya yönetiminin içeriğini oluşturmada katkı sağlamaktadır.

Sosyal medya platformlarındaki içeriklerin sahipliği konusunda, bunlar kullanıcılar tarafından oluşturulduğundan ve şirketler tarafından yer verildiğinden beri, çok büyük tartışmalar olmuştur. Özellikle şirketlerin kendilerine ait olmayan içerikleri kullanarak çok büyük miktarlarda para kazanmaları konusunda eleştiriler ileri sürülmektedir. Ancak iletişime ilişkin içerik sahipliği hakkındaki iddialar buna göre daha azdır; fakat belli bir siteye üye olan yazarlar, okuyucular ve bunların karışımı tarafından ifşa edilen kişisel veriler için aynı durum söz konusu değildir, yani durumun sosyal medya yönetimi ve tartışmaları çok büyük boyuttadır. Güvenlik tehlikesi, parazit taşıyıcıların ya da ciddi ekonomik konularla ilgili toplanan verilerin üçüncü kişilere ifşa edilmesinin de ötesindedir. Ancak bu konuda şimdilik tam bir çözüm bulunmadığı gibi öğretide baskın bir görüş de bulunmamaktadır.

Sosyal Medyaya Getirilen Eleştiriler

internet sitesi kullanıcıları tarafından yaratılan ve sosyal medyada yayınlanan her içerik eninde sonunda halka mal olmakta ve çıkar grupları tarafından kullanılabilir hale gelmektedir. Bu durum sosyal medyanın tartışmalı konulardan birini oluşturmaktadır. Bunun farkında olmayan insanlar özel hayatlarını sosyal medya hesaplarından yayımlamaya devam ettikçe ‘‘özel hayatın röntgenlenmesinin’’ sıradan ve kabul edilebilir bir hal alması ve iletişimin bu yeni halinin ‘‘kimliksiz kişilikleri’’ oluşturmakta olduğu sosyal medya platformu kullanımına yönelik en büyük eleştirilerden bazılarını oluşturmaktadır.

Çoğu yazar kitaplarında sosyal medya yönetimi hakkında olumsuz yazılar yazmaktadır. Bir yazar, sosyal ağ sitelerinin tehlikesinin yönetim sistemlerinden kaynaklandığını ve kullanıcıların verilerinin bir siteden diğerine nakledilmesine izin verilmemesi gerektiğini iddia etmektedir. Yazarlar ayrıca sosyal ağların çok büyüdüğü ve geliştirilmesi sırasındaki limitleri aşarak monopol olmaya başladığı uyarısında bulunmaktadır. Sosyal medya kapatma ile ilgili içeriklerimiz gelecek aylarda devam edecektir, bilgisayarın tarihi gelişimi hakkında yazılar yazmaya devam edeceğiz.

Bilgisayarın Tarihi Gelişimi

Bilgisayarların ortaya çıkışı ve zamanla insanların günlük yaşantısına girişi, günümüz uygarlığı açısından önceden tahmin edilemeyen büyük bilimsel, teknolojik ve felsefi atılımları beraberinde getirmesi nedeniyle, bize göre insanlık tarihindeki önemli atılımlardan birisi olmuştur. Ancak bu gelişim ve beraberinde getirdiği atılım, büyülü bir değneğin dokunuşuyla ya da bu güne kadar olan bir çok buluştakinin aksine bir mucitin salt kendi çabalarının sonucunda olmamıştır. Çünkü bilgisayarın bulunuşu tek bir hamle ile gerçekleştirilebilecek kadar basit bir olay değildir. Bu buluş olgusunda, birbirinden tamamen farklı ve eski süreçlere kadar giden birçok buluşun çakışması, birçok düşünme etkinliğinin ve bilgi aktarımının art arda gelmesi söz konusu olmuştur.

Aslında bilgisayarın icadına giden yolda insanı güdüleyen en önemli ve ilk faktör kolay yoldan ve doğru şekilde hesap yapabilme istediğidir. Bir araştırmacı

herhangi bir problemin çözümünde genellikle kuramsal ya da matematiksel türden zorluklarla karşı karşıya kalır; araştırmacının elinde çoğu kez kuram hazırdır ya da kendisi bu kuramı araştırarak ortaya atmıştır; ancak bu kuramı kanıtlamanın yolu, sonuçlandırılması haftalar hatta aylar gerektiren içinden çıkılmaz hesaplarca kesilmiştir. Ayrıca en iyi çözümü seçmek üzere araştırmacının incelemesi gereken çözümlerin sayısı o kadar fazla olmaktadır ki, hesabın yapay yollardan yalınlaştırılması ve hatta makineler tarafından yapılması, her şeyden önce işlem yapmaktan çok düşünsel katkılarda bulunmak üzere kullanılabilecek bir zamanı, tutumlu harcama ve kesine yakın hesaplama sonuçlarına ulaşma kaygısı içindeki araştırmacı için çok önemlidir.

İnternet ve Bilgisayar

Bu hesaplama yapılırken zaman etkeninden ve her türlü düşünsel uğraştan kurtulmak isteği, insanları binlerce yıl öncesinden böyle makineleri kuramsal açıdan da olsa tasarlamaya itmiştir. Ünlü Yunanlı filozof Aristoteles günümüzden iki üç yüz yıl önce şöyle bir hayal kurmuştu: ‘‘Her alet buyrukla ya da bilerek kendi işini yapabilseydi, mekik kendi kendini dokusa, lir kendi kendine çalsaydı, ustanın çırağı, efendinin de köleye ihtiyacı kalmazdı’’. Düşünüre göre böylece insanlar kendilerine hiç yakışmayan sıradan gündelik işleri bırakır, kendilerini yurttaşlık etkinliklerine, bilgi arayışına ve bilgeliğe adarlardı. Birde internet sayfası teknolojisinden haberi olsaydı ne düşündür acaba, günümüz bilgisayar teknolojisi tamamen olmasa da büyük filozofun hayalinin bir kısmını gerçekleştirmiştir; ancak bunu bilgelik arayışına zaman yaratmak için değil, kapitalist dünyanın çarklarının daha hızlı ve kesin dönmesi için yapmaktadır.

Bilgisayarın dayanağı olan mantıksal düşünce sistemi ve  mekanik ilkeler, bu konuda gerçek anlamda istemlerin ortaya çıktığı Rönesans Avrupasında başlar. Bu dönemde gök bilimciler ve matematikçiler; matematiğin, bilimin ve teknik bilginin önemli aşamalar kaydetmesiyle daha karmaşık daha uzun ve daha usandırıcı hesaplar yapmaya başlamışlar ve bu araştırmalarında hesaplamaların zahmetinden kurtulmak için çeşitli mekanik aletleri meydana getirmişlerdir. Ancak bunların yirminci yüz yılın başlarına kadar çok basit düzeneklere sahip ve karmaşık işlemleri yapamayan mekanik aletlerden öteye gidememişlerdir. İnternet sitesi çıktığında ise, geçmiş dönemdeki insanların aklı almayacak kadar gelişme yaşanmıştır.

Leonardo daktiloyla elektronik hesap makinesini bir araya getirerek yaptığı makinesiyle, Zuse’nin yapıların statik hesaplarının yapılabilmesi için gerçekleştirdiği bir tür yazılımın da kullanıldığı ikili sayı sistemine taban olarak kullanan otomatik hesap makinesi taslağına rağmen, gerçek anlamda günümüzdeki bilgisayarlara öncülük eden teknolojinin başlangıcı 1940’lı yıllarda ortaya çıkan makinelerdir.

199’lü yılların başında iki büyük dünya savaşının yaşanması, özellikle İkinci Dünya Savaşası esnasında havacılık ve uzay teknolojilerinin büyük ilerleme göstermesi, bu savaş sonrasında ise dünyanın iki süper gücün etrafında iki büyük kampa bölünmesi ve bunun silahlanma, nükleer güce sahip olma ve uzay çalışmalarında büyük bir yarışmaya yol açması, kaçınılmaz olarak bilişim firmaları teknolojilerinde ve bunun temelini oluşturan bilgisayarın gelişmesinde itici ve zorlayıcı gücü olmuştur.

Bilgisayar teknolojisi bu sayede 1940’lı yıllarda geliştirilen 30 ton ağırlığında, 18.00 vakum tüp ve 1500 değiştirgeçten oluşan ve 180 metrekarelik alana kurulu ENIAC’tan, 2000’li yılların başında inanılmaz büyüklükteki veriyi depolayabilen ve inanılmaz hızlarda işlem yapabilen, hem de bunu avucun içine sığabilen makinelerle gerçekleştiren düzeye ulaşmıştır. 2012 yılına gelindiğinde ise bu aletler hem veri işleme hem görsellikteki kalitele, hem kablosuz olarak internete veya diğer ağlara ulaşabilme ve hem de çoklu işlevsellik açısından kelimenin tam manasıyla avuç içine sığar hale getirmiştir.

Bilgisayarın gelişim, tarihler konusunda tam bir kesinlik bulunmasa da genel olarak 1940 yılı başlangıç kabul edilerek günümüze kadar devam eden dört döneme ayrılarak incelenmektedir. Bir dahaki yazımızda dört bölüm hakkında bilgiler vereceğiz.

The post Ankebut Group International ”Sosyal Medya Yönetimi ve Bilgisayarın Tarihi” first appeared on Ankebut Group İnternational - Ankebut Mühendislik.

Sosyal Medya Yönetimi

İnsanlar şirketlerin görüşlerine başvurmak istediği ancak sorulara cevap vermek istemeyen müşterilerle ilgilenmek için, üzerinde artık konuşmak dahi istenilmeyen yerleşik yönetim metotları yetersiz kaldıkça, sosyal medya yönetimi hizmetinin şirketler için muazzam fırsatlar sunduğunu ileri sürmektedirler. Kullanıcılar, söz konusu 7 temel ilkenin şirketlerin sosyal medyaya olması gereken ilgileri üzerinde önemli etkileri olduğunu açıklamaktadırlar(7 temel ilke bir önceki blog paylaşımında yer almaktadır). Kimlik, konuşma, paylaşım, varlık, kişisel ilişkiler, itibar yönetimi ve grupların analiz edilmesi suretiyle şirketler, sosyal medya yönetimi aktivitelerinin çeşitli işlevlerini ve etkilerini, kendi iş çevreleri için 7 temel ilkeyle uyumlu benzer bir sosyal medya stratejisi geliştirmek için izleyebilmekte ve anlayabilmektedirler.

Artan bir şekilde, “elektronik ticaret” kavramı kullanılmaya başlanmıştır. Bu, sosyal medyanın yalnızca bir pazarlama disiplini olmadığını, fakat bunun organizasyonlar için müşteri servisi, satış, insan kaynakları yönetimi gibi çeşitli temas noktaları olduğunu göstermektedir. Sosyal ticaret, sosyal medya yönetimi engelleri kırarak, çalışanların dışarıdaki dünya ile daha açık ve iş birliğine dayalı ilişkiler kurabildiği yerlerde söz konusu olmaktadır.

Sosyal Medya Pazarlaması

Avrupa sosyal psikoloji dergisine göre, başarılı bir sosyal medya pazarlaması etkisinin anahtar bileşenini sosyal otoritenin inşası oluşturmaktadır. Sosyal otorite, bireylerin ya da organizasyonların kendi alanlarında kendilerini uzman haline getirdiklerinde geliştirilmektedir, böylece kendi alanlarında etkileyici olabilmektedirler.

Sosyal medya yönetiminin inşası sosyal medyayı etkin hale getirmektedir. Kişiler sosyal medyadaki mesajlarını tamamen kontrol altında tutamazlar; fakat kişiler bunun yerine konuşmalarından önemli bir etki yaratmasını bekleyerek basitçe konuşmalarını paylaşırlar, işte bu sosyal medya yönetimi oluşum kavramlarından biri olmasına neden olmaktadır.

Buna karşın, bu konuşma paylaşımı akıllıca yürütülmelidir, çünkü insanlar pazarlamaya karşı dirençli oldukları sürece, sosyal medya platformları tarafından yapılan doğrudan ya da çok açık pazarlamada karşıda direnç göstereceklerdir. Bu sezgilere karşı görülmektedir; fakat bu durum, son derece önemli olan inandırıcılıkla birlikte sosyal medya yönetimi hizmetinin inşa edilmesi gerekliliğin en önemli nedenini oluşturmaktadır. Bir pazarlamacı genellikle bir kişinin pazarlama mesajlarını kendi kendine kabul etmesini kabul etmemektedir. Pazarlamacının 2008 tarihli güvenilirlik ölçeği raporunda, ankete yanıt verenlerin çoğunun genellikle kendileri gibi olan insanlardan gelen bilgilere göre firmalara ya da ürünlere güvendiklerini söyledikleri belirtilmektedir. 2010 tarihli raporda ise durum endüstri uzmanları ve akademisyenlerden gelen bilgilerin daha fazla tercih edildiği yönünde değişmiştir. Bu güven kaybı ve uzmanlar ile akademisyenlere daha fazla güven duyulması, sosyal medya platformları ve ağın yükselmesine denk gelmektedir.

Sosyal Medyanın Olası Tarihsel/Politik Etkileri

Ege üniversitesi tarafından yapılan bir çalışmada sosyal medya hizmetlerinin bağımlılık yapıcı olduğu ve sosyal medya kullanıcılarının kısa sürede bağımlı denilen ve psikolojik bir rahatsızlık olan “bir şeyleri kaçırmış olma tutkusunda” başı çektiği ileri sürülmektedir. ABD’de yüksek okul öğrencileri arasında sosyal medyanın bir numaralı iletişim kurma aracı olduğu gözlemlenmektedir.

Hatta bazı yüksekokullar, sosyal medya yönetimi pratiği bölümlerini, öğrencilerini dijital stratejiler olarak mesleki kariyer yapmak konusunda en iyi eğitimi veren bölümler olarak tanımlamaktadırlar.

Dünya çapında sosyal medya kullanımı ve bireyler üzerindeki etkisi hakkında çeşitli istatistikler bulunmaktadır. Bunlardan son birkaç tanesi aşağıda yer almaktadır:

ABD’de sanal alanda harcanan zamanın yüzde yirmi ikisi sosyal ağ üzerinde geçirilen zaman oluşturmaktadır.

Aralık 2009 tarihi itibariyle ABD’de mobil iletişim araçları kullanan toplam 234 milyon kişi 13 yaş ve üzerindedir. Aralık 2009’da sosyal medyada 1 milyardan fazla gönderi paylaşılmış ve gün başına ortalama 40 milyon gönderi düşmektedir. Aralık 2009 tarihinde ABD’de görüntülenen internet siteleri %25’ini sosyal ağ siteleri oluşturmaktadır. Bu durumda bir önceki yıla göre %13 oranında artış bulunmaktadır.

Avustralya sosyal ağların kullanımında bazı en yüksek istatistiklere sahiptir. Sosyal kullanım alanı Avustralya’da en yüksek skoru sahiptir, 9 milyonun üzerinde kullanıcı her gün genellikle 9 saatini bu sitede geçirmektedir.

65 yaş üzeri kullanıcıların sayısı 2010 yılı boyunca %100 artış göstermiştir. Buna göre bu yaş grubundaki her 4 kullanıcıdan biri sosyal ağların üyesidir.

Haziran 2011 tarihi itibariyle sosyal medyanın 750 milyon kullanıcısı bulunmaktadır. Ocak 2012 tarihi itibariyle bunun 800 milyon olduğu ifade edilmektedir.

ABD’de haftalık kullanım trafiğinde sosyal medyalar diğer internet sitelerinin üstüne çıkmıştır. ABD Eğitim Bakanlığı internet siteleri üzerinden eğitim alan öğrencilerin yüz yüze klasik eğitim alan öğrencilerden daha başarılı olduğunu açıklamıştır. Video paylaşma platformları dünyadaki en geniş ikinci arama motorudur. 4 dakika 26 saniyede yüzün üzerinde video yüklenmektedir.

Hintliler, internetteki diğer aktivitelerden daha fazla zamanı sosyal medyada harcamaktadırlar.

Bir rapora göre:
“Yalnızca ABD’de, sosyal ağ sitelerinde harcanan dakikakaların toplamı, bir önceki yıla göre %83 artmaktadır. Özellikle sosyal medya yönetimi alanında harcanan toplam zaman yaklaşık olarak yıldan yıla %700 artmıştır, Nisan 2008’de ki 1,7 milyar dakikadan Nisan 2009’da ki 13,9 milyar dakikaya artış, Sosyal medyayı bu aylar arasındaki bir numaralı paylaşım siteleri yapmıştır’’.

Görüldüğü üzere sosyal medyadaki esas artış web 2.0 üzerinden gerçekleşmiştir. Sosyal medya, sosyal paylaşım sitelerinde bir numaraya oturmuştur. Yaklaşık olarak 100 milyon kullanıcı bu siteye cep telefonları üzerinden erişmektedir. Nielsen’e göre, küresel bazda tüketiciler sosyal ağ 6 saatten fazla zaman geçirmektedirler. Sosyal medya devrimi denilen olay, sosyal medya hakkında çok sayıda istatistiği içermektedir. Buna göre ticari kullanımların %93’ü pazarlama içindir ve eğer sosyal medya bir ülke olsaydı dünyadaki üçüncü büyük ülke olacaktır.

Sosyal medya yönetimi, 2011 yılında gerçekleşen ve Arap Baharı olarak adlandırılan devrimlerin ve isyanların ayrılmaz bir parçası olmuştur. Sosyal medyayı bu amaçla ilk olarak Kahireli bir protestocunun kullanmaya başladığı ifade edilmektedir. Fakat, sosyal medyanın bu değişikliklerin gerçekleşmesine yardımının kapsamı konusunda tartışmalar bulunmaktadır.

Sosyal medya kullanımında içerik ekleyen her birey eşit olduğundan demokrasi fikrinin insanların kafasına yerleşebilmesi için uygun ortam sağlamaktadır. Bu sayede sosyal medya platforlarının kullanıcıları özgürce fikirlerini aktarabilme imkanı bulmaktadır. Dolayısıyla, kişilerin internette öne sürdükleri düşüncelere ve paylaşımlara, tanıdıkları olsun olmasın, diğer kişilerin yaptıkları yorumlar ve geri bildirimlerle sosyal etkileşim ortamı ve giderek sanal gruplar oluşmaktadır. Batı dünyasının sürekli olarak teknolojik gelişmeleri, demokrasiyi yaygınlaştırıcı araçlar, olarak pazarlaması, baskıcı rejimlerin internet üzerindeki faaliyetlerini sadece internet sitesini kapatmak veya internet sitelerine erişimi yasaklamaktan çıkarıp, sosyal paylaşım siteleri protestocuları takip etmekten tutun, kendi propaganda sitelerini kurmaya kadar genişleyen bir yelpazede pozisyon almaya yöneltebilmektedir. Üzülerek ifade etmekteyiz ki bunun benzerleri ülkemizde de görülmektedir. Dolayısıyla ‘‘ileri demokrasiyi’’ gerçekleştirdiği iddiasında olan siyasi otorite, bu tanımlamaya göre baskıcı rejimler sınıfına dahil olmaktadır.

Sosyal Medya Yönetimi ve Firmamız

Sosyal medya yönetimi aynı zamanda ‘‘kullanıcıların ürettiği içerik’’ ve ‘‘müşterilerin ürettiği medya’’ kavramlarını da ortaya çıkarmış, bunlar ise sosyal pazarlama hizmetini oluşturmuştur. Bu yapısıyla da ticari plandaki anlamını kazanmıştır. Böylelikle, sosyal medyanın kullanılması pazarlama alanında yeni meydan okumalar içeren bir form haline gelmiştir.

2010 tarihli güvenilirlik çalışmasının işaret ettiği gibi eğer pazarlama, kendine özgü otoritenin etrafında inşa edilen sosyal medya yönetimi için çaba harcarsa çok etkili olacaktır. Bir şirketin içinde pazarlamacı rolü üstelenen herhangi bir kişi insanları kendi orijinal niyetleri, bilgi birikimi ve belli bir alan ya da endüstrideki deneyimi olmaksızın kuralına uygun bir pazarlama sürecinin gerçekleşmeyeceğine ikna etmelidir. Eğer bu gerçekleşebilirse, bu bilginin alıcıları ve bu tür mesajlar kendiliğinden doğal olarak gelişmeye başlayacaktır. Bu kişiler ya da organizasyonlar, pazarlamacıların yerine geçen güvenilir danışmanlar olarak, düşünce önderi ve değer üreticileri olacaklardır. Bir alanda akla ilk gelen ürün ve/veya şirket olmak üzerine çalışmalar geliştirilmektedir, aynı zamanda tüketiciler ilgili alandaki söz sahibi kişilerin ya da danışmanların önerdiği ürünlere doğru çekilmektedir. Bu yapılanmada radyo, televizyon, gazete gibi geleneksel yöntemler uygulanmaktayken günümüzde artık büyük şirketler dahi sosyal medya ve sosyal medya yönetimi hizmetine yönelmektedirler.

Elbette, sosyal medya otoritelerinin oluşturulmasında çok sayıda yöntem bulunmaktadır; örneğin, internet sitelerinde çok sayıda insanın gerçekleştirebileceğinden daha iyi bir şekilde kullanıcı orijinli içerik ya da bilgiler paylaşabilir; sosyal medya siteleri işe yarar içerikler sağlayabilir, internet sitelerinde makaleler yayınlanabilir ve dağıtılabilir; sosyal soru ve cevap sitelerinde, somut olay üzerine verilen cevaplar sağlanabilir. Böylelikle belli alanlardan görüşüne ve düşüncesine güven duyulan ve tercihleri etkileyen otoriteler oluşturulabilir.

Sonuç olarak bugün sosyal medyanın ve sosyal medya pazarlamacılarının doğrudan ya da dolaylı etkisi şudur: Tüketiciler genellikle bizim ‘‘sosyal’’ olarak isimlendirdiğimiz ancak pekala tek bir kişi tarafından da oluşturulabilen güvendikleri platformlarda okudukları ve gördüklerine göre neyi alacaklarına karar vermektedirler. Buna ek olarak, çeşitli raporlar göstermektedir ki; organizasyonlar sosyal medya mecralarını kullanarak memnuniyetsiz müşterileri ve hissedarlarını geri kazanmaya çalışmaktadırlar. Bu kararlı ve dikkatlice dizayn edilmiş bir sosyal medya yönetimi stratejisinin, tam ve yönlendirilmiş pazarlama planının bütünleşmiş bir parçası olmasısın nedenidir; fakat bu strateji yeni otorite oluşturma teknikleri tarafından dizayn edilmelidir.

The post Ankebut Group International ”Sosyal Medya Yönetimi” first appeared on Ankebut Group İnternational - Ankebut Mühendislik.