Sosyal Medya Yönetimi

İnsanlar şirketlerin görüşlerine başvurmak istediği ancak sorulara cevap vermek istemeyen müşterilerle ilgilenmek için, üzerinde artık konuşmak dahi istenilmeyen yerleşik yönetim metotları yetersiz kaldıkça, sosyal medya yönetimi hizmetinin şirketler için muazzam fırsatlar sunduğunu ileri sürmektedirler. Kullanıcılar, söz konusu 7 temel ilkenin şirketlerin sosyal medyaya olması gereken ilgileri üzerinde önemli etkileri olduğunu açıklamaktadırlar(7 temel ilke bir önceki blog paylaşımında yer almaktadır). Kimlik, konuşma, paylaşım, varlık, kişisel ilişkiler, itibar yönetimi ve grupların analiz edilmesi suretiyle şirketler, sosyal medya yönetimi aktivitelerinin çeşitli işlevlerini ve etkilerini, kendi iş çevreleri için 7 temel ilkeyle uyumlu benzer bir sosyal medya stratejisi geliştirmek için izleyebilmekte ve anlayabilmektedirler.

Artan bir şekilde, “elektronik ticaret” kavramı kullanılmaya başlanmıştır. Bu, sosyal medyanın yalnızca bir pazarlama disiplini olmadığını, fakat bunun organizasyonlar için müşteri servisi, satış, insan kaynakları yönetimi gibi çeşitli temas noktaları olduğunu göstermektedir. Sosyal ticaret, sosyal medya yönetimi engelleri kırarak, çalışanların dışarıdaki dünya ile daha açık ve iş birliğine dayalı ilişkiler kurabildiği yerlerde söz konusu olmaktadır.

Sosyal Medya Pazarlaması

Avrupa sosyal psikoloji dergisine göre, başarılı bir sosyal medya pazarlaması etkisinin anahtar bileşenini sosyal otoritenin inşası oluşturmaktadır. Sosyal otorite, bireylerin ya da organizasyonların kendi alanlarında kendilerini uzman haline getirdiklerinde geliştirilmektedir, böylece kendi alanlarında etkileyici olabilmektedirler.

Sosyal medya yönetiminin inşası sosyal medyayı etkin hale getirmektedir. Kişiler sosyal medyadaki mesajlarını tamamen kontrol altında tutamazlar; fakat kişiler bunun yerine konuşmalarından önemli bir etki yaratmasını bekleyerek basitçe konuşmalarını paylaşırlar, işte bu sosyal medya yönetimi oluşum kavramlarından biri olmasına neden olmaktadır.

Buna karşın, bu konuşma paylaşımı akıllıca yürütülmelidir, çünkü insanlar pazarlamaya karşı dirençli oldukları sürece, sosyal medya platformları tarafından yapılan doğrudan ya da çok açık pazarlamada karşıda direnç göstereceklerdir. Bu sezgilere karşı görülmektedir; fakat bu durum, son derece önemli olan inandırıcılıkla birlikte sosyal medya yönetimi hizmetinin inşa edilmesi gerekliliğin en önemli nedenini oluşturmaktadır. Bir pazarlamacı genellikle bir kişinin pazarlama mesajlarını kendi kendine kabul etmesini kabul etmemektedir. Pazarlamacının 2008 tarihli güvenilirlik ölçeği raporunda, ankete yanıt verenlerin çoğunun genellikle kendileri gibi olan insanlardan gelen bilgilere göre firmalara ya da ürünlere güvendiklerini söyledikleri belirtilmektedir. 2010 tarihli raporda ise durum endüstri uzmanları ve akademisyenlerden gelen bilgilerin daha fazla tercih edildiği yönünde değişmiştir. Bu güven kaybı ve uzmanlar ile akademisyenlere daha fazla güven duyulması, sosyal medya platformları ve ağın yükselmesine denk gelmektedir.

Sosyal Medyanın Olası Tarihsel/Politik Etkileri

Ege üniversitesi tarafından yapılan bir çalışmada sosyal medya hizmetlerinin bağımlılık yapıcı olduğu ve sosyal medya kullanıcılarının kısa sürede bağımlı denilen ve psikolojik bir rahatsızlık olan “bir şeyleri kaçırmış olma tutkusunda” başı çektiği ileri sürülmektedir. ABD’de yüksek okul öğrencileri arasında sosyal medyanın bir numaralı iletişim kurma aracı olduğu gözlemlenmektedir.

Hatta bazı yüksekokullar, sosyal medya yönetimi pratiği bölümlerini, öğrencilerini dijital stratejiler olarak mesleki kariyer yapmak konusunda en iyi eğitimi veren bölümler olarak tanımlamaktadırlar.

Dünya çapında sosyal medya kullanımı ve bireyler üzerindeki etkisi hakkında çeşitli istatistikler bulunmaktadır. Bunlardan son birkaç tanesi aşağıda yer almaktadır:

ABD’de sanal alanda harcanan zamanın yüzde yirmi ikisi sosyal ağ üzerinde geçirilen zaman oluşturmaktadır.

Aralık 2009 tarihi itibariyle ABD’de mobil iletişim araçları kullanan toplam 234 milyon kişi 13 yaş ve üzerindedir. Aralık 2009’da sosyal medyada 1 milyardan fazla gönderi paylaşılmış ve gün başına ortalama 40 milyon gönderi düşmektedir. Aralık 2009 tarihinde ABD’de görüntülenen internet siteleri %25’ini sosyal ağ siteleri oluşturmaktadır. Bu durumda bir önceki yıla göre %13 oranında artış bulunmaktadır.

Avustralya sosyal ağların kullanımında bazı en yüksek istatistiklere sahiptir. Sosyal kullanım alanı Avustralya’da en yüksek skoru sahiptir, 9 milyonun üzerinde kullanıcı her gün genellikle 9 saatini bu sitede geçirmektedir.

65 yaş üzeri kullanıcıların sayısı 2010 yılı boyunca %100 artış göstermiştir. Buna göre bu yaş grubundaki her 4 kullanıcıdan biri sosyal ağların üyesidir.

Haziran 2011 tarihi itibariyle sosyal medyanın 750 milyon kullanıcısı bulunmaktadır. Ocak 2012 tarihi itibariyle bunun 800 milyon olduğu ifade edilmektedir.

ABD’de haftalık kullanım trafiğinde sosyal medyalar diğer internet sitelerinin üstüne çıkmıştır. ABD Eğitim Bakanlığı internet siteleri üzerinden eğitim alan öğrencilerin yüz yüze klasik eğitim alan öğrencilerden daha başarılı olduğunu açıklamıştır. Video paylaşma platformları dünyadaki en geniş ikinci arama motorudur. 4 dakika 26 saniyede yüzün üzerinde video yüklenmektedir.

Hintliler, internetteki diğer aktivitelerden daha fazla zamanı sosyal medyada harcamaktadırlar.

Bir rapora göre:
“Yalnızca ABD’de, sosyal ağ sitelerinde harcanan dakikakaların toplamı, bir önceki yıla göre %83 artmaktadır. Özellikle sosyal medya yönetimi alanında harcanan toplam zaman yaklaşık olarak yıldan yıla %700 artmıştır, Nisan 2008’de ki 1,7 milyar dakikadan Nisan 2009’da ki 13,9 milyar dakikaya artış, Sosyal medyayı bu aylar arasındaki bir numaralı paylaşım siteleri yapmıştır’’.

Görüldüğü üzere sosyal medyadaki esas artış web 2.0 üzerinden gerçekleşmiştir. Sosyal medya, sosyal paylaşım sitelerinde bir numaraya oturmuştur. Yaklaşık olarak 100 milyon kullanıcı bu siteye cep telefonları üzerinden erişmektedir. Nielsen’e göre, küresel bazda tüketiciler sosyal ağ 6 saatten fazla zaman geçirmektedirler. Sosyal medya devrimi denilen olay, sosyal medya hakkında çok sayıda istatistiği içermektedir. Buna göre ticari kullanımların %93’ü pazarlama içindir ve eğer sosyal medya bir ülke olsaydı dünyadaki üçüncü büyük ülke olacaktır.

Sosyal medya yönetimi, 2011 yılında gerçekleşen ve Arap Baharı olarak adlandırılan devrimlerin ve isyanların ayrılmaz bir parçası olmuştur. Sosyal medyayı bu amaçla ilk olarak Kahireli bir protestocunun kullanmaya başladığı ifade edilmektedir. Fakat, sosyal medyanın bu değişikliklerin gerçekleşmesine yardımının kapsamı konusunda tartışmalar bulunmaktadır.

Sosyal medya kullanımında içerik ekleyen her birey eşit olduğundan demokrasi fikrinin insanların kafasına yerleşebilmesi için uygun ortam sağlamaktadır. Bu sayede sosyal medya platforlarının kullanıcıları özgürce fikirlerini aktarabilme imkanı bulmaktadır. Dolayısıyla, kişilerin internette öne sürdükleri düşüncelere ve paylaşımlara, tanıdıkları olsun olmasın, diğer kişilerin yaptıkları yorumlar ve geri bildirimlerle sosyal etkileşim ortamı ve giderek sanal gruplar oluşmaktadır. Batı dünyasının sürekli olarak teknolojik gelişmeleri, demokrasiyi yaygınlaştırıcı araçlar, olarak pazarlaması, baskıcı rejimlerin internet üzerindeki faaliyetlerini sadece internet sitesini kapatmak veya internet sitelerine erişimi yasaklamaktan çıkarıp, sosyal paylaşım siteleri protestocuları takip etmekten tutun, kendi propaganda sitelerini kurmaya kadar genişleyen bir yelpazede pozisyon almaya yöneltebilmektedir. Üzülerek ifade etmekteyiz ki bunun benzerleri ülkemizde de görülmektedir. Dolayısıyla ‘‘ileri demokrasiyi’’ gerçekleştirdiği iddiasında olan siyasi otorite, bu tanımlamaya göre baskıcı rejimler sınıfına dahil olmaktadır.

Sosyal Medya Yönetimi ve Firmamız

Sosyal medya yönetimi aynı zamanda ‘‘kullanıcıların ürettiği içerik’’ ve ‘‘müşterilerin ürettiği medya’’ kavramlarını da ortaya çıkarmış, bunlar ise sosyal pazarlama hizmetini oluşturmuştur. Bu yapısıyla da ticari plandaki anlamını kazanmıştır. Böylelikle, sosyal medyanın kullanılması pazarlama alanında yeni meydan okumalar içeren bir form haline gelmiştir.

2010 tarihli güvenilirlik çalışmasının işaret ettiği gibi eğer pazarlama, kendine özgü otoritenin etrafında inşa edilen sosyal medya yönetimi için çaba harcarsa çok etkili olacaktır. Bir şirketin içinde pazarlamacı rolü üstelenen herhangi bir kişi insanları kendi orijinal niyetleri, bilgi birikimi ve belli bir alan ya da endüstrideki deneyimi olmaksızın kuralına uygun bir pazarlama sürecinin gerçekleşmeyeceğine ikna etmelidir. Eğer bu gerçekleşebilirse, bu bilginin alıcıları ve bu tür mesajlar kendiliğinden doğal olarak gelişmeye başlayacaktır. Bu kişiler ya da organizasyonlar, pazarlamacıların yerine geçen güvenilir danışmanlar olarak, düşünce önderi ve değer üreticileri olacaklardır. Bir alanda akla ilk gelen ürün ve/veya şirket olmak üzerine çalışmalar geliştirilmektedir, aynı zamanda tüketiciler ilgili alandaki söz sahibi kişilerin ya da danışmanların önerdiği ürünlere doğru çekilmektedir. Bu yapılanmada radyo, televizyon, gazete gibi geleneksel yöntemler uygulanmaktayken günümüzde artık büyük şirketler dahi sosyal medya ve sosyal medya yönetimi hizmetine yönelmektedirler.

Elbette, sosyal medya otoritelerinin oluşturulmasında çok sayıda yöntem bulunmaktadır; örneğin, internet sitelerinde çok sayıda insanın gerçekleştirebileceğinden daha iyi bir şekilde kullanıcı orijinli içerik ya da bilgiler paylaşabilir; sosyal medya siteleri işe yarar içerikler sağlayabilir, internet sitelerinde makaleler yayınlanabilir ve dağıtılabilir; sosyal soru ve cevap sitelerinde, somut olay üzerine verilen cevaplar sağlanabilir. Böylelikle belli alanlardan görüşüne ve düşüncesine güven duyulan ve tercihleri etkileyen otoriteler oluşturulabilir.

Sonuç olarak bugün sosyal medyanın ve sosyal medya pazarlamacılarının doğrudan ya da dolaylı etkisi şudur: Tüketiciler genellikle bizim ‘‘sosyal’’ olarak isimlendirdiğimiz ancak pekala tek bir kişi tarafından da oluşturulabilen güvendikleri platformlarda okudukları ve gördüklerine göre neyi alacaklarına karar vermektedirler. Buna ek olarak, çeşitli raporlar göstermektedir ki; organizasyonlar sosyal medya mecralarını kullanarak memnuniyetsiz müşterileri ve hissedarlarını geri kazanmaya çalışmaktadırlar. Bu kararlı ve dikkatlice dizayn edilmiş bir sosyal medya yönetimi stratejisinin, tam ve yönlendirilmiş pazarlama planının bütünleşmiş bir parçası olmasısın nedenidir; fakat bu strateji yeni otorite oluşturma teknikleri tarafından dizayn edilmelidir.

The post Ankebut Group International ”Sosyal Medya Yönetimi” first appeared on Ankebut Group İnternational - Ankebut Mühendislik.

Ankebut Group International

Sosyal Medya Yönetimi ve Firmamız

Sosyal medya yönetimi veya bir başka deyişle yeni medya, zaman ve mekan sınırlaması olmadan, mobil tabanlı olarak, paylaşımın ve tartışmanın esas olduğu bir insani iletişim şekli olarak ortaya çıkmıştır. Sosyal medya platformlarında insanlara buluşma sağlanması ve iletişimde bulunması mümkündür. Bunun sayesinde insanlara doğrudan yardım edilmesi, insanlardan yardım alınması, kişilerin sorularına cevap verilmesi ve kendi sorularını sorması olanaklı hale gelmiştir. Bu bakımdan sosyal medya danışmanlığı eğitim yollarından bir tanesi haline gelmiştir.

Bu teknoloji, telekomünikasyonun ve sosyal iletişimin sözlükler, görseller ve ses dosyaları yoluyla sağlandığı bir yapıya sahiptir. Dolayısıyla insanlar kendilerine ya da çevrelerine ait öykülerine deneyimlerini bu alanda kolaylıkla paylaşabilmektedir, böylelikle hiç tanıma ve bilme fırsatımız olmadığı olaylar ve yaşantılar hakkında kolaylıkla bilgi sahibi olmamız mümkün hale gelmiştir.

Sosyal medya platformu; gazete, televizyon ve film gibi geleneksel medyadan farklılıklar gösterir. Geleneksel medya bilginin yayınlanması için genellikle belirli ve yüksek miktardaki maddi kaynağı ihtiyaç duyarken, sosyal medyanın bilgiyi yayımlamak veya bilgilere erişmek için kullanılması göreceli olarak masrafsız ve erişimi araçları herkese açıktır, hatta kurumlar yanında bireyler dahi bu mecraları kullanabilirler. Ayrıca sosyal medyada bir matbaa kurulması için gerekli olan yatırımı ve ruhsata veya televizyon, radyo yayın yapmak için zorunlu olan lisansla ihtiyaç duyulmaz.

Sosyal medyadan sonra insan hayatında birçok şey değişmeye başlamıştır. Sosyal medyada var olan içerik, kullanıcı tarafından oluşturulduğundan yaratıcılık önem kazanmaya başlamış ve katılım çağı doğmuştur. Medyanın içeriğini üretenler ile videoyu izleyenler arasındaki katı ayrımı ortadan kalkmıştır. Bu oluşuma bağlı olarak değişim hızı artmıştır. İnsanlar için objektif olmak ve yeniliklerde başı çekmek önem kazanmıştır. Gerçekler değil fikirler önem kazanmış, objektif olmak değil içten olmak önemli hale gelmiştir.

Sosyal Medya Tanım

İnternet siteleri ilk çıktığı zamanlarda web siteleri yalnızca bunların sahipleri veya idarecileri tarafından siteye yüklenen içeriklerle sınırlıydı. Yani klasik medya araçlarında olduğu gibi tek taraflı bir bilgi iletimi söz konusuydu. Web sitesi ziyaret edenler ya da bir şekilde siteden faydalananların içeriği yüklemesi en azından görüşlerini, yorumlarını sitede bulundurmaları mümkün değildi. Bu tek taraflı klasik yayıncılık web 2.0 teknolojisinin bulunması ve uygulamaya konulması ile değişmiştir.

Web 2.0 teknolojisi, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımını ulaşmasını sağlayan medya sistemidir. Bu sistemin bireysel kullanıcıların hizmetine sokulmasıyla birlikte sosyal medya olarak adlandırılan olgu gerçekleşmiştir. Böylelikle internet ortamında herkes yayıncı olabilmiş, herkes görüşlerini ve yorumlarını anlık olarak iletebilir ve duyabilir hale gelmiş, internet sitesi gerçek anlamda herkesin kullanımına açılmıştır.

Sosyal medya; geleneksel medyayı diyaloğa çeviren, web tabanlı olan ve mobil teknolojileri kullanan yeni bir medya türüdür. Andreas Kaplan sosyal medyayı ‘‘web 2.0 teknolojisinin ideolojik ve teknolojik kurumları üzerine inşa edilmiş ve kullanıcı merkezli yaratım ve değişikliklere izin veren bir grup internet tabanlı uygumalar bütün’’ olarak tanımlar.

Sosyal medya, yoğun sosyal etkileşim için sosyal iletişimin ötesine geçen bir medya şeklidir. Her zaman ve her yerde erişilebilir ve ölçeklendirilebilir iletişim teknikleri ile mümkün hale gelen sosyal medya, esasen organizasyonların, toplulukların ve kişilerin iletişimlerinin yönünü ve mecrasında değiştirmiştir.

Sosyal Medyanın Yönetim Biçimleri

Sosyal medya; dergiler, internet forumları, fotoğraflar, resimler veya videolar gibi çok sayıda değişik formu içinde barındırmaktadır.

Sosyal medya şu teknolojileri içermektedir: yazı alanları, resim paylaşım, duvar postalamalar, elektronik posta, anlık iletiler, müzik paylaşımı, çoklu arama ve internet tabanlı sesli iletişim. Ayrıca adları burada sayılmayan pek çok diğer uygulamada sosyal medyanın oluşturulmasında kullanılmaktadır. Bu sosyal medya yönetim servislerinin çoğu, sosyal ağ yığını platformları ile entegre edilebilmekte ve genellikle bu şekilde çalışmaktadır.

Sosyal medya servislerinin fonksiyonel 7 temel ilkesinin (kimlik, konuşmalar, paylaşım, bulunma, kişisel ilişkiler, itibar ve gruplar) hepsine birden ya da bazıları üzerine nasıl odaklanıldığını tanımlayan bir genel çerçeve çalışması yapmışlardır. Bu temel ilkeler, sosyal medyanın Hedef kitlesinin bağlantılı ihtiyaçlarının anlaşılmasına yardım etmektedir. Örneğin, sosyal medya yönetimi kullanıcıları genellikle kimliğe, itibarı ve ilişkilere dikkat etmektedirler; benzer şekilde video platformları kullanıcıları ise öncelikle temel ilkelerden paylaşıma, konuşmaya, gruba ve itibara önem vermektedirler.

ABD’de sosyal medya ile ilgili yeni teknolojiler içeren patent başvurularında çok hızlı bir artış bulunmaktadır. ABD’de sosyal medya alanında her yıl çok sayıda patent başvurusu yapılmakta ve çok sayıda da patent verilmektedir. Yayınlanan başvuruların sayısında geçtiğimiz 5 yılda çok hızlı bir artış olmuştur. Şu an için yapılmış 250 yayınlanmış başvurunun bulunduğu belirtilmektedir. Bunlardan yalnızca 10 tanesi patent olarak yayınlanmıştır. Aradaki fark ise büyük ölçüde geçmiş yıllardan sonuçlanmamış olarak kalan patent incelemelerine dayanmaktadır, bunlar ise iş yapın metotlarına ilişkindir. Dolayısıyla sosyal medya oluşmasında kullanılan formlar, araçlar ve mecralar bitmez tükenmez bir şekilde yenilenmekte, gelişmekte ve üretilmektedir. Bu alan başlı başına bir sektör haline geldiği için yakın zamanda bu alandaki buluşların artış hızının yavaşlaması ya da durması beklenmemelidir.

Sosyal Medyanın Yönetimi ve Endüstriyel Medya Farkı

Sosyal medyadan farklı olarak geleneksel medya; endüstriyel medya gibi medya türlerinden oluşmaktadır. Bunlardan endüstriyel medya aslında diğerlerini de kapsayan, daha çok bir endüstri haline gelen ve temeli ekonomik çıkar ilişkilerine ve kar elde etmeye dayanan medya türüdür.

İş yaşamı, sosyal medyaya tüketici merkezi  olarak yaklaşmaktadır. Sosyal medyanın bütün tanımlarının içinde yer alan genel konu başlıklarından birisi ise, sosyal medyanın çeşitli değerlerin yeniden yaratımı için teknolojinin ve sosyal etkileşimin bir karışımı olmasıdır. Dolayısıyla tüketiciler nezdinde çeşitli değerlerin yeniden yaratımı için sosyal medya yönetimi kullanılmaktadır.

İnsanlar bilgiyi, eğitimi, haberleri ve diğer verileri elektronik veya yazılı medyadan elde etmektedirler. Sosyal medya, yukarıda da belirtildiği üzere gazete, televizyon ve film gibi geleneksel medyadan farklıdır. Genellikle bilgi yayımlamak için önemli ölçüde kaynak gerektiren endüstriyel medya ile karşılaştırıldığında, sosyal medyanın göreceli olarak pahalı olmadığı ve yayın yapmak isteyen ya da bilgiyi yayımlamak veya bilgiye ulaşmak isteyen kişiler ve hatta kişilere ait özet bilgiler açısından erişimi ve iletimi mümkün kıldığı görülmektedir.

Hem sosyal medyanın hem de endüstriyel medyanın paylaştığı karakteristik özellik ise, ister küçük olsun ister büyük olsun hedef kitleye erişebilme kapasitesidir. Örneğin bir yazı ya da televizyon programı milyonlarca kişiye ulaşabildiği gibi hiç kimseye ulaşmaması da mümkündür. Dolayısıyla her iki medyanın da geniş kitlelere ulaşabilme kapasitesi bulunmaktadır.

Sosyal medya yönetimi ve geleneksel medya arasındaki farkları tanımlamaya yardımcı olacak özellikler kullanılan yönteme göre farklılık gösterebilir. Bu özelliklerden bazılarını şöyle sıralayabiliriz.

1. Erişim: hem geleneksel medya hemde sosyal medya teknolojileri herkesin geniş kitlelere erişebilmesi ne olanak tanır.
2. Erişebilirlik: geleneksel medya için üretim yapmak genellikle özel şirketlerin ve hükümetlerin sahipliğindedir; sosyal medya araçları herkes tarafından az maliyetle veya maliyetsiz kullanılabilir.
3. Kullanılırlık: Geleneksel medya üretimi çoğunlukla uzmanlaşmış yetenekler ve eğitim gerçekleştirmektedir. Çoğu sosyal medya mecraları için bu geçerli değildir veya bazı durumlarda yetenekler tamamen değişmiş ve yenidir, yani herkes üretimde bulunabilir.
4. Yenilik: Geleneksel medya iletişim nerede meydana gelen zaman farkı (günler, haftalar, hatta aylar) anında etki ve tepkisi olan sosyal medyayla kıyaslandığında uzun olabilmektedir, zira tepkilerin zaman aralığına katılımcılar karar verir. Geleneksel medya sosyal medya uygulamalarına adapte olmaktadır, dolayısıyla yakın zamanda bu farklılık ortadan kalkacaktır.
5. Kalıcılık: geleneksel medya yaratıldıktan sonra değiştirilemez, örneğin bir dergi makalesi basıldıktan ve dağıtıldıktan sonra aynı makale üzerinde değişiklik yapılamaz; oysa sosyal medya yorumlar veya yeniden düzenleme ile anında değiştirilebilir.

Toplum medyası ise, endüstriyel ve sosyal medyanın ilginç bir karışımından oluşmaktadır. Gerçi bazıları profesyoneller, bazıları da amatörler tarafından işletilen bazı web, gazete, radyo, internet ve televizyonlara toplumun sahip olduğu durumlar vardır. Ancak bu durumda dahi hem profesyoneller hem de amatörler sosyal medyanın ve endüstriyel medyanın çalışmalarını kullanmaktadırlar.

The post Ankebut Group International ”SOSYAL MEDYA” first appeared on Ankebut Group İnternational - Ankebut Mühendislik.